Tổng hợp thắc mắc
Các câu hỏi thường gặp nhất
Chọn chủ đề bạn cần tìm hiểu hoặc dùng thanh tìm kiếm phía trên.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ CSKH.
Tài khoản
Đăng ký tài khoản tại xem133.com rất đơn giản, chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn truy cập trang Đăng ký, điền đầy đủ thông tin gồm tên đăng nhập, mật khẩu, email và số điện thoại, sau đó xác nhận qua mã OTP gửi về điện thoại là hoàn tất. Lưu ý mỗi người chỉ được tạo một tài khoản – tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn.
Tại trang Đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" ngay bên dưới ô nhập mật khẩu. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, bạn đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số). Nếu không nhận được mã sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ CSKH qua email support@xem133.com.
Tài khoản có thể bị tạm khóa do nhập sai mật khẩu quá 5 lần, đăng nhập từ thiết bị lạ, hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Để mở khóa, bạn liên hệ bộ phận CSKH qua email support@xem133.com kèm theo ảnh CMND/CCCD để xác minh. Thông thường tài khoản sẽ được khôi phục trong 24 giờ làm việc.
Tên đăng nhập là cố định sau khi tạo tài khoản và không thể thay đổi. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật địa chỉ email trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ trực tiếp đội ngũ CSKH của XEM133 qua email support@xem133.com.
Khi rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn, XEM133 yêu cầu xác minh KYC để bảo vệ tài khoản của bạn. Bạn cần cung cấp:
- Ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực.
- Ảnh chụp chân dung cầm CMND/CCCD (selfie).
- Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử trùng khớp tên chủ tài khoản.
Nạp & Rút tiền
XEM133 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- MoMo – nạp tức thì, tối thiểu 50.000 ₫.
- ZaloPay – xử lý trong vài giây.
- ViettelPay – phù hợp cho thuê bao Viettel.
- Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng nội địa.
- Thẻ cào điện thoại – Viettel, Vinaphone, Mobifone.
Mức nạp tối thiểu tại XEM133 là 50.000 ₫ cho tất cả phương thức thanh toán. Mức nạp tối đa trong một lần giao dịch là 500.000.000 ₫. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày, bạn có thể nạp nhiều lần tùy nhu cầu.
Đây là điểm anh em đánh giá cao nhất ở XEM133. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong 5 đến 15 phút về ví MoMo hoặc ZaloPay. Chuyển khoản ngân hàng mất từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp lần đầu rút tiền hoặc rút số lượng lớn có thể cần xác minh KYC thêm, dẫn đến thời gian xử lý lên đến 24 giờ.
Nếu sau 10 phút giao dịch nạp tiền vẫn chưa hiển thị trong tài khoản, bạn hãy:
- Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ví MoMo/ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận tiền đã được trừ.
- Chụp màn hình biên lai giao dịch.
- Liên hệ CSKH qua email support@xem133.com kèm ảnh biên lai, mã giao dịch và tên đăng nhập.
Khuyến mãi
XEM133 tặng thưởng chào mừng lên đến 500.000 ₫ cho lần nạp tiền đầu tiên. Điều kiện nhận thưởng:
- Tài khoản mới đăng ký, chưa từng nhận thưởng chào mừng trước đó.
- Nạp tối thiểu 100.000 ₫ trong lần đầu tiên.
- Thưởng được cộng tự động vào ví ngay sau khi nạp thành công.
- Yêu cầu vòng cược (wagering) x5 trước khi rút thưởng.
XEM133 áp dụng chương trình cashback hoàn thua hàng tuần cho tất cả thành viên. Tỷ lệ hoàn tiền từ 5% đến 15% tùy cấp độ VIP của tài khoản. Số tiền thua trong tuần được tính từ 00:00 thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật, và tiền hoàn được cộng vào tài khoản trước 12:00 trưa thứ Hai tuần kế tiếp. Cashback không yêu cầu vòng cược và có thể rút tự do.
Mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi nạp tiền tại một thời điểm. Tuy nhiên, cashback hàng tuần và thưởng sự kiện đặc biệt có thể được nhận song song với các chương trình khác. Đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi tại trang Khuyến mãi mới nhất để tối ưu lợi ích nhận được.
Trò chơi
XEM133 cung cấp đa dạng các thể loại trò chơi, bao gồm:
- Xóc đĩa trực tuyến – bàn chơi live với dealer người thật, mở 24/7. Xem thêm tại trang Xóc đĩa.
- Live Casino – Baccarat, Roulette, Blackjack phát sóng trực tiếp.
- Slots – hàng trăm máy slot với jackpot khủng từ các nhà cung cấp hàng đầu.
- Thể thao điện tử – cược eSports DOTA2, CS2, VALORANT. Xem tại trang Thể thao điện tử.
- Keno & Lô đề – xổ số nhanh kết quả mỗi 3 phút.
Mức cược tối thiểu tại XEM133 dao động tùy theo loại trò chơi:
- Xóc đĩa: từ 10.000 ₫/ván.
- Live Casino (Baccarat, Roulette): từ 20.000 ₫/ván.
- Slots: từ 2.000 ₫/lượt quay.
- Thể thao điện tử: từ 10.000 ₫/kèo.
- Keno: từ 5.000 ₫/vé.
Một số trò chơi Slots và Game bài tại XEM133 hỗ trợ chế độ demo miễn phí, cho phép bạn làm quen với giao diện và luật chơi mà không cần đặt tiền thật. Tuy nhiên, Xóc đĩa live và Live Casino không có chế độ demo do tính chất phát sóng trực tiếp. Sau khi đã hiểu cách chơi, bạn có thể tham khảo thêm tại trang Mẹo cá cược để tăng cơ hội thắng.
Bảo mật
XEM133 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Đọc thêm tại trang Chính sách bảo mật.
Xác minh 2 lớp (Two-Factor Authentication) là lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản. Sau khi bật 2FA trong phần cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP 6 chữ số gửi về số điện thoại đã đăng ký. Ngay cả khi kẻ xấu có mật khẩu của bạn, họ cũng không thể đăng nhập nếu không có mã OTP. XEM133 khuyến nghị tất cả thành viên bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.
Tuyệt đối không. XEM133 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả email, SMS, Zalo hay Telegram. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo. Bạn hãy bỏ qua, không click vào bất kỳ link nào, và báo cáo ngay cho CSKH qua email support@xem133.com. Luôn truy cập đúng địa chỉ xem133.com trên thanh địa chỉ trình duyệt.
Truy cập nhanh
Các trang được hỏi nhiều nhất – click thẳng vào đây.
Vẫn cần hỗ trợ?
Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ CSKH XEM133 sẵn sàng giúp bạn 24/7.
support@xem133.com
XEM133 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy đọc hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm.
